Política de ventas y devolución

Está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

 

DATOS IDENTIFICATIVOS

 

El titular de esta tienda online es Angelo Iorlano – SoulWine Project.

NIF/CIF: Y9132102-N

Dirección: Bailén 228, Barcelona

Email: angeloiorlano@soulwineproject.com

 

COMPRA MÍNIMA

 

La compra mínima es de 40,00€ (gastos de envío u otros gastos aparte)

 

PRECIOS

 

soulwineproject.com se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.

 

DISPONIBILIDAD

 

soulwineproject.com hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. En caso de no disponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de la anulación de éste.

 

FORMAS DE PAGO

 

Pago con tarjeta de crédito o débito, o PayPal

 

SEGURIDAD

 

Para su seguridad los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria, y posteriormente son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Sólo el Banco tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que soulwineproject.com no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

 

MÉTODOS DE ENTREGA Y ENVÍO

 

  1. Recogida en tienda.
  2. Envío mediante Mail Boxes ETC.

 

El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca.

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.

soulwineproject.com pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto.

 

PLAZO DE ENTREGA

 

  1. Península, de 24 y 72 horas de días hábiles.
  2. UE, de 3 a 5 días hábiles.
  3. Reino Unido, de 4 a 5 días hábiles.

 

VERIFICACIONES AL RECIBIR LA ENTREGA

 

En el momento en que reciba su paquete, debe:

  1. Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
  2. Señalar cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.
  3. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente la abre en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada por ruptura de botellas, no acepte el pedido. Nuestro partner nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste alguno para usted.

 

CANCELACIÓN DE PEDIDOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

 

  1. Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.
  2. Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico info@soulwineproject.com que contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
  3. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
  4. El reembolso como consecuencia de esta devolución se efectuará de la misma forma en que se efectuó la compra, en el plazo de 14 días a partir de la recepción de las mercancías por soulwineproject.com.
  5. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
  6. Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado. Serán enviados a la dirección por info@solwineproject.com en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
  7. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a siete (7) días desde su devolución.
  8. No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,).
  9. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

 

CONTACTO

 

Para solicitar información puede ponerse en contacto con nosotros enviándonos un e-mail a: info@soulwineproject.com.